A validade do vale-presente é de 1 ano (365 dias a partir da emissão), devendo ser utilizado em uma única vez, recomenda-se utilizar o saldo total do vale. Após a data de validade, o vale é invalidado automaticamente e não será mais possível utilizá-lo, revalidá-lo ou solicitar reembolso.

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A restituição depende da forma de pagamento utilizada no pedido.
-Para pagamento por cartão de crédito, a administradora do cartão recebe a notificação logo após a confirmação do cancelamento e o reembolso é integral, mesmo que o pagamento tenha sido parcelado. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas geralmente o crédito acontece em até duas faturas subsequentes à data da efetivação do cancelamento.
-Para pagamento por boleto bancário, o reembolso acontece no prazo de 2 (dois) dias úteis através de depósito em conta corrente.
-Para pagamento por PIX, o reembolso do saldo acontece em até 2 (dois) dias úteis através de transferência PIX apenas para titular da compra, ou seja, do mesmo CPF.